FR | EN
Recrutement
Plan d'accès Paiement en ligne Prendre RDV en ligne Résultats imagerie Résultats laboratoire Faire un don
[mwai_chatbot id='default']

Mon séjour

Partager :

Objets de valeur

Vous êtes invité(e) à n’apporter à l’hôpital que les objets strictement utiles à votre hospitalisation. Lors de votre hospitalisation, nous vous conseillons de ne pas conserver avec vous des objets de valeur ou de l’argent.

A votre arrivée, pour votre sécurité, le personnel soignant procédera à l’inventaire de vos objets de valeur et argent et vous proposera de les déposer à la régie de l’hôpital.
Au moment du dépôt, une quittance vous sera remise. Pour la restitution du dépôt par la régie à la fin de votre séjour, présentez-vous au bureau des sorties de l’hôpital avec votre pièce d’identité. Un tier munit d’une lettre de procuration avec une copie de votre carte d’identité pourra se présenter à votre place.
L’établissement se décharge de toute responsabilité si vous conservez des objets de valeurs ou de l’argent que vous n’auriez pas confiés au personnel soignant.

Traitements médicamenteux

Lors de votre arrivée dans le service d’hospitalisation :

  • Fournissez au personnel soignant les ordonnances sur lesquelles figurent votre traitement médicamenteux habituel, afin d’en faciliter le recueil et d’éviter toute interaction médicamenteuse avec un traitement nouvellement prescrit par le médecin du service.
  • Confiez au soignant tout traitement personnel amené avec vous. Ces traitements personnels ne doivent pas rester dans la chambre. Ils vous seront restitués lors de votre sortie, en s’assurant au préalable qu’ils soient bien adaptés à la prise en charge en sortie d’hospitalisation. Il est important de prendre exclusivement les médicaments prescrits par le médecin en sortie d’hospitalisation qui peut être amené à modifier ou arrêter certains médicaments pris avant l’hospitalisation.

Pendant votre hospitalisation, des médicaments génériques ou biosimilaires pourront vous être prescrits. Ainsi, ces médicaments qui vous sont donnés à l’hôpital pourront être différents de ceux que vous prenez habituellement : le générique contient la même substance active, au même dosage que le médicament de marque. Il a la même activité thérapeutique. Le générique remplit les mêmes critères de qualité, d’efficacité et de sécurité que le médicament de marque. Le biosimilaire est une copie du médicament biologique* de référence ayant perdu son brevet.

*un médicament biologique ou biomédicament est produit à partir d’un organisme vivant tel que les cellules
vivantes qui ont été modifiées grâce au recours à une haute technologie.

L’équipe soignante

Une équipe vous entoure pour vous assurer les meilleurs soins et rendre votre séjour le plus agréable possible. Elle est composée de membres du personnel identifiables par un badge apposé sur la blouse mentionnant le nom et le grade de chacun.

Voici présentées les personnes que vous rencontrerez le plus souvent.

  • Le (la) médecin et/ou la sage-femme assure votre prise en charge médicale et vous informe sur votre état de santé, les examens et les traitements en cours.
  • Le (la) cadre de santé coordonne le travail de l’équipe soignante. Il (elle) est l’interlocuteur privilégié pour vous et vos proches pour toutes demandes.
  • L’infirmier(e) prodigue les soins nécessaires à votre état de santé, sur prescription médicale.
  • L’agent des services hospitaliers effectue les tâches d’entretien du service de soins.
  • L’assistant(e) sociale vous aide à résoudre vos éventuelles difficultés administratives, matérielles et familiales.
  • Le (la) diététicien(ne) peut être sollicité(e) sur demande de votre médecin pour toute problématique en lien avec la nutrition.
  • Les rééducateurs (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, etc.) complètent votre prise en charge.
  • Le (la) psychologue peut être amené(e) à vous rencontrer selon la situation.

Effets personnels

Apportez dès votre admission ou le plus tôt possible après votre arrivée en urgence :

  • Votre linge personnel : robe de chambre, pyjama, serviette de bain, gant de toilette, pantoufles, etc.
  • Votre nécessaire de toilette : brosse à dents, dentifrice, savon, rasoir, etc.

Les appareils dentaires et auditifs doivent être déposés dans des boites étiquetées.

Repas

Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des menus diversifiés, de qualité et adaptés à votre état de santé. Toutefois, en cas de repas apportés par l’extérieur, l’institution ne peut en aucun cas être garante de la sécurité sanitaire de ces denrées et ne peut en assurer la responsabilité.
Les repas seront adaptés à vos besoins spécifiques en cas de prescription médicale.
Toute allergie alimentaire doit être signalée dès votre arrivée à l’équipe soignante afin de vous proposer une alimentation garantissant votre sécurité.
Des repas pourront vous être proposés dans le respect de votre religion.
Des repas peuvent être servis aux accompagnants qui en font la demande. Ils seront facturés séparément.

Horaires des repas

Petit-déjeuner : entre 7 h 30 et 9 h 30
Déjeuner : entre 11 h 30 et 12 h
Dîner : entre 18 h et 18 h 30

Boutique, cafétéria et distributeurs

Dans le hall d’accueil de chaque site, une boutique-cafétéria propose : restauration rapide, journaux, produits de toilette, cadeaux, papeterie, cartes téléphoniques, timbres, fleurs, etc.
D’autre part, des distributeurs automatiques de boissons et d’alimentation sont présents dans différents lieux de l’établissement.

Horaires d’ouverture

Site d’Annecy
Du lundi au vendredi de 7h 30 à 19h ;
Samedi, dimanche et jours fériés de 10h à 19h.

Site de Saint-Julien
Du lundi au vendredi de 9 h 45 à 15 h 45.

Téléphone – Télévision – Internet

L’abonnement comprend :

  • Télévision : les forfaits proposés donnent accès par tranche de 24 heures aux chaines TNT et une sélection de chaines étrangères
  • WIFI : Un accès WIFI en chambre
  • Téléphonie : Appels vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine (hors numéros spéciaux et appels surtaxés)

Tarifs

7€ par période de 24 heures
42€ pour 7 jours (un jour offert)

Je souscrit

  • En chambre : avec ma carte bancaire en suivant les instructions depuis la télévision
  • Par internet (voir adresses ci-dessous – ou QR codes ci-contre)
  • Auprès d’un agent : règlement par espèces ou carte bancaire :

Annecy

Du Lundi au vendredi : 10h-17h45 à l’espace abonnements multimédia à proximité de l’entrée principale ;
Week-end et jours fériés : 14h-16h à l’accueil général (uniquement CB).
https://annecyb2b-multimedia.hoppen.fr

Saint Julien

Du lundi au vendredi : 8h30-17h30 ;
Week-end et jours fériés : 15h-17h au bureau des entrées.
https://anbaudb2b-multimedia.hoppen.fr

ESIS Seynod

L’agent d’accueil peut vous accompagner dans vos démarches d’abonnement en chambre, en appelant le 04 50 49 77 44 ou 04 50 49 77 43.

Si vos proches souhaitent vous contacter dans votre chambre, ils doivent composer le numéro suivant (suivi du numéro de téléphone au dos du téléphone de votre chambre) :

  • Annecy : 04 56 49 79 49
  • ESIS Seynod : 04 56 49 70 32
  • EHPAD Baudelaire : 04 56 81 51 10

Téléphone mobile

les téléphones mobiles ne sont pas autorisés dans certains lieux sensibles. Respectez les consignes affichées.

Toute journée commencée est due et ne peut faire l’objet d’un remboursement, notamment en cas de sortie en cours de journée. Accessoires vendus dans la limite des stocks disponibles. Tous les tarifs sont TTC et à titre indicatif. Toute souscription supposera lecture et acceptation des CGV. CGV, modalités de remboursement et formulaire de rétractation consultables à l’accueil multimédia.

Visites

Afin de ne pas perturber les soins, les visites sont autorisées de 12h à 20h, sauf dispositions particulières définies par le service. Respectez les horaires de visite et veillez à ne pas troubler les autres patients ou le fonctionnement du service.
Le directeur de l’établissement, le médecin responsable du service ou le/la cadre de santé peut limiter les visites ou les interdire. La visite d’enfants de moins de 12 ans n’est pas recommandée.
Les boissons alcoolisées, substances toxiques et animaux sont interdits.

Médiathèque – Bibliothèque

Site d’Annecy
Des prêts de livres récents, jeux, revues, vous sont proposés :

  • A la médiathèque ouverte du lundi au vendredi de 14 h à 16 h 30 (sauf jours fériés) niveau 4 à côté de la cafétéria.
  • Dans les services : tournées des bénévoles du lundi au vendredi de 14 h à 16 h 30.
  • Composez le 63.62.08 depuis un poste interne ou passez par le standard.

Site de Saint-Julien

  • Une bibliothèque est à votre disposition au niveau des escaliers entre le RDC et le 1er étage (côté urgences-administration).
  • Elle est ouverte le lundi de 14 h à 16 h et le mercredi de 14 h à 15 h 30.
  • Composez le 51.11.17 depuis un poste interne ou passez par le standard.

Culte

L’hôpital est un service public soumis au principe de laïcité et de neutralité. Chaque usager est libre d’exprimer ses convictions religieuses dans les limites du respect de la laïcité applicable au service public, du bon fonctionnement du service, de la sécurité des soins et de la tranquillité des autres usagers.

L’aumônerie du CHANGE est présente pour vous accompagner. Elle est composée d’une aumônerie catholique, d’une aumônerie protestante, d’une aumônerie musulmane et d’une aumônerie israélite.
Sa mission : être présente là où il y a un besoin. Ce peut être une simple visite, une écoute, un accompagnement spirituel et/ ou religieux, mais aussi pour un rite funéraire.
Vous pouvez joindre les aumôniers aux numéros ci-dessous, ou auprès de l’équipe soignante, ou via standard de l’hôpital.

Site d’Annecy

Le bureau du service d’aumônerie et une salle multiconfessionnelle sont situés
au niveau 4, à proximité de la cafétaria (Relai H), au même niveau que le service social et la bibliothèque des malades.
Pour joindre le service d’aumônerie :

  • Culte catholique : 04 50 63 62 07 / 06 34 02 24 15
  • Culte protestant : 04 56 49 74 36 / 07 85 38 83 23
  • Culte musulman : 06 52 75 72 28 / 06 52 67 91 57
  • Culte israélite : 07 67 85 85 51 / 06 80 11 29 14

Site de Saint-Julien

Pour joindre le service d’aumônerie :

  • Culte catholique : 04 56 30 12 86
  • Culte protestant : 0456497436/ 0620006023
  • Culte musulman : 06 16 16 39 29

Une chapelle est accessible sur demande auprès du service de l’aumônerie (poste 30.12.86) ou des agents de sécurité
(poste 51.11.19).

Hôpital sans tabac

L’interdiction de fumer s’applique à tous les publics et dans l’ensemble des locaux clos et couverts. Cette interdiction vaut également pour la cigarette électronique ou vapoteuse.
Pour les patients fumeurs, le personnel soignant qui vous accueille peut vous conseiller et vous aider pour l’arrêt du tabac. Vous pouvez également bénéficier d’une consultation de tabacologie sur rendez-vous.

Service tabacologie

Site d’Annecy : 04.50.63.65.39
Site de Saint-Julien : 04.56.30.11.75

Courier

Le courrier est distribué chaque jour en fin de matinée. Vos lettres et colis doivent mentionner vos noms et prénoms ainsi que le service où vous êtes hospitalisé(e).
Pour poster vos courriers, une boîte aux lettres est à votre disposition.

Boîtes aux lettres

Site d’Annecy : au niveau 4, en face de l’accueil général.
Site de Saint-Julien : au 2ème étage.